Agosto, 2008

En la actualidad la experiencia de realizar nuestra compra cotidiana se ha vuelto en un verdadero dolor de cabeza. A quien no le ha pasado que va por una simple compra de algún producto y se encuentra con una serie de versiones, inclusive de la misma marca, y es peor aún que dentro de esa gran variedad no ubicamos la que solemos comprar, decepcionados nos resignamos a buscar algún reemplazo.
Otro gran problema es que encontrar un producto de gran demanda se ha vuelto en una especie de suerte, ya que casi nunca la encontramos dentro del stock. Por ejemplo si deseo un refresco de una marca y sabor especifico, y este es de gran demanda, es probable que nos topemos una serie de sabores, pero no con la que deseamos.
El tener diferentes variaciones de un producto tiene un lado débil debido a que cada producto requiere de un espacio en los supermercados, la primera variación en quedarse sin stock va a ser inevitablemente la más popular. Esto molesta a un gran número de consumidores es decir, es poco probable que pase desapercibido el hecho que la variación más popular esta agotada.

La influencia que ha tenido el libro de Chris Anderson, The Long Tail, ha influido notablemente a los encargados de marketing de muchas empresas, sin embargo no se puede aplicar esa teoría en productos empaquetados. La razón principal es la diferencia que existe entre una tienda por Internet, que se puede decir que cuenta con un stock ilimitado, con una tienda en donde se tienen que centrar en los productos más populares. Pongámonos en el caso que una tienda deseará contar con un inventario como el que tiene Amazon.com, tendría una copia de millones de libros que pocas personas comprarían y pocas reproducciones de los más solicitados.

A pesar de no parecer un problema serio, las estadísticas muestran lo contrario. Los consumidores están confundidos. Un estudio muestra que mientras más opciones tengan un consumidor, menos feliz estará con la opción elegida.

El error de varias compañías es que cada vez que ven un decaimiento en la venta  introducen un nuevo sabor al mercado como estrategia para mantener o captar nuevo publico. Existen varios casos que están afrontando esta realidad; Coca-Cola, por ejemplo, cuenta con 14 sabores distintos sin embargo no pudo evitar que el consumo de esta por persona disminuyera.

Una categoría en decadencia significa que los consumidores están dejando ese Mercado. Algunos consumidores que antes tomaban gaseosas ahora toman agua u otras bebidas. De que forma más  alternativas los llevara “devuelta” a coca – cola. Lo que la compañía  tiene que hacer es promocionar “cola” y no otras alternativas.

Otro aspecto desfavorable para las empresas radica en las extensiones de línea. Se tiene que cuenta que un determinado producto, por más innovador  que sea, debe atravesar por una serie de pasos para lograr un posicionamiento y convertirse en una “megamarca”

El simple hecho de que un nuevo producto este respaldado por una “megamarca” no asegura su existo. Lo primero es pensar si funcionará., generalmente son las compañías que se centran en sus competidores  las que tiene mayor existo.

Muchas empresas han dejado de lado el mito que en la variedad esta el gusto y han realizado estrategia de marketing analizadas detalladamente trayéndoles favorables resultados. El caso de Apple nos puede ilustrar mejor lo antes mencionado.

Steve Jobs cuando tomo control de Apple la empresa tenía 40 productos diferentes que abarcaba desde impresoras hasta una variación de PDAs, sin embargo la situación que afrontaba no era la mejor, es por ello que Jobs redujo el número a cuatro modelos: 2 laptops y 2 desktops. Con el paso del tiempo, Apple ha doblado sus acciones en el mercado de las computadoras. Y por qué el existo, según declaraciones de Steve Jobs a BusinessWeek, sus pilares se centraron e enfoque y simplicidad.

Esto nos hace resaltar que la aceptación de un producto se basa en estrategias bien pensadas, analizando su entorno y sobre todo basandose en lo qque los clientes necesitan, ya que una marca con contenido de mensaje siempre va a superar a una megamarca sin significado